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《超级情商》
——情商高手，轻松管理！
培训讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：山东

培训序言：

如果说我们在世俗中的每一项能力都是一把钥匙，情商就是将它们粘合在一起的环扣，没有它，我们就无法聚拢自己全部的能量……

培训背景：

美国有句流行语：智商决定录用；情商决定升职！在职场，情商比智商更重要！想做成功企业家，情商一定要高！100%成果=20%IQ（智商）+80%EQ（情商）因此，情商被称为是赢家的致胜关键！如何才能拥有上市公司总裁的超级情商？如何运用情商提高领导力，提升影响力？如何运用高情商进行团队管控、团队激励？著名企管专家谭小芳老师的经典课程《超级情商》为您架起情商与管理的桥梁，助您：认识自己，管理自己，主宰生活；认识他人，影响他人，赢在情商！

预定课程，你将学会：

如何运用情商了解自身情绪？
如何运用情商掌控自我情绪？
如何运用情商实现高效沟通？
如何运用情商进行团队管控？

如何让下属自动自发去完成任务？
如何加强企业对高管的情商培训？
如何解决管理经营中的各种问题？
如何用情商提升影响力与交际圈？

如何运用情商有效地理解他人情感？
如何运用情商建立良好的社交关系？
如何运用情商调整到最佳工作状态？
如何运用情商缓解负面情绪与压力？

培训大纲：

一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社会
（4）企业

二、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任

三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏：贴标签

四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
3、知己知彼易沟通
4、自我心像助你认识自己
互动环节：个人情商现场测试

五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、角色的转换与情绪的表现
4、与不同性格特征人群的相处之道

六、管理者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
游戏：24根牙签

七、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪
2、用心理辅导技术来与人沟通
3、培养“通心力”与共情技术
4、学习解读员工肢体心灵的能力
分享：分析自我与他人的情绪模式

八、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
分享：管理者沟通中的七大绝招

九、高情商经理人如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力

十、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑

十一、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福
2、以人为本，关注心灵成长
3、如何成为团队中的心灵导师

十二、管理者要及时充电
1、识别、减少各“电阻”
2、快乐对工作生活的影响
3、建立团队的“充电系统”

十三、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
6、管理有方，巧与下属融洽相处
7、浪漫理智，让爱情之花永绽放
8、方法得当，可以稳固婚姻之城

十四、大智大情大融合
1、思路决定管理出路
（1）思路的智商情商
（2）企业之舟的沉浮
2、“管”与“理”的思路
（1）“管”与“理”的智商情商
（2）“理”更体现智商情商
3、“合点交”管理思路
（1）“合”的管理思路
（2）“点”的管理思路
（3）“交”的管理思路
4、以人为中心的管理思路
（1）管理中心的智商情商
（2）管理中心的实施措施

十五、平衡人生，智慧之旅
1、走出人生的八种陷阱
2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。