姓名: | 李延龙 | |
领域: | 市场营销 企业文化 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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其实,上面几个问题都是需要进行培训的,所以我们讲的培训不只是针对药店员工的,也包括在店内的企业派驻的人员。药店与企业的不同是企业只销售一种或者是一类产品,而药店销售的是多个产品,所以,我们的营业员们不但要当好营业员,而且还要当好顾客的参谋,同时也要做好药店形象的维护。培训内容主要有以下几个方面:一是营销技巧的培训,如何把顾客需要的产品以最好的方式推荐给他们;二是医学基础知识的培训,别分不清高血压与高血糖的用药和一些简单的疾病;三是礼仪的培训,让顾客有一个被尊重的感觉,就算是去买安全套的顾客,也不能是那种很害羞的感觉;四是室内设计的培训,不同的产品类别如何排列,同类型的产品如何排列才能让顾客感觉到美感,同时也能让不同的产品在出样时脱颖而出,店内的灯箱如何设计最好,POP如何贴才不会破坏店内整体的美感等。 |
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