个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73713848

最新文章

推荐文章

专家文章

:电话销售技巧训练 2011-11-24

标签： 电话销售   技巧训练  

 :电话销售技巧训练


培训讲师：谭小芳
培训讲师助理：13733187876
培训时间：1讲
培训地点：客户自定
培训对象：企业领导者、中高层管理者
培训背景：
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《:电话销售技巧训练》讲程，
。在电话销售中，客户长什么样子，他的表情如何，他在干什么，他在想什么，你全然不知。仅凭一条电话线和口舌之能，你却要取信于客户，把产品销售出去，电话销售的挑战性可见一斑。因此，电话销售更要讲究方法和技巧。
:电话销售技巧训练

第一讲 万金系一线——电话营销的“核摄力”
第一节 电话营销，新营销时代的“核武器”
第二节 商贾新战场，成败一线间
第三节 适用所有企业的营销王道
第四节 永不消失的电波

第二讲 百炼才成钢——金牌电话销售人员的关键词
第一节 坚持：即使失败1000次，也仍然期待第1001次的成功
第二节 无畏：突破恐惧，就是要跟陌生人说话
第三节 积极：寻找客户，遍地商机
第四节 管理：管理客户，管理时间，管理自我
第五节 感染：声音是那双拉近客户的手
第六节 习惯：金牌电话销售人员必备的职业习惯
第三讲 知己方知彼，未雨先绸缪——通话前的精心准备
第一节 知己——了解自我，挖掘竞争优势”
第二节 知彼——了解目标客户，选准目标、找对人
第三节 未雨绸缪——制订有针对性的销售话术
第四节 未雨绸缪——预测突发问题及备案话术
第五节 细节着手，准备好物品，安排好环境

第四讲 先声已夺人——开场白是成功路上的第一道关卡
第一节 一分钟开场白流程
第二节 30秒钟成功开场白的三要素
第三节 开场白的七种形式
第四节 三种开场情景应对策略
第五节 绕过前台、秘书关的十种方法
经典开场白话术汇编

第五讲 抛砖引来玉如意——探询、挖掘和引导客户需求
第一节 探询、挖掘客户需求的SPIN模式
第二节 理性与感性的冰山理论
第三节 判断客户的性格类型DISC性格管理工具
第四节 成功挖掘客户需求的三要素
第五节 有效提问和有效倾听的技巧
第六节 引导客户关注你的产品优势
探询需求话术汇编

第六讲 水到渠自成——自然导入产品推介
第一节 自然推介产品的N-FAB-E推销模式
第二节 实现个性化推介的USP和UBV理念
第三节 水到渠自成，把握产品推介的时机
第四节 产品推介的五大技巧和五大误区
产品推介话术汇编

第七讲 风光在险峰——解决异议等于发现商机
第一节 客户产生异议的原因及处理原则
第二节 处理客户异议的LSCPA模式
第三节 客户异议的类型及处理模式
第四节 解决异议的六大技巧
处理客户常见异议的话术汇编

第八讲 打铁要趁热——购买是一种冲动行为
第一节 促单成交的流程
第二节 成功成交的三要素
第三节 有效促单的“加减乘除”原则和成交技巧
第四节 达成阶段性协议的三个步骤
第五节 达成阶段性协议的必备条件——MAN法则
第六节 雪中送炭抑或锦上添花的促销政策

:电话销售技巧训练总结

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(869) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。