姓名: | 郑直 | |
领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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了解客户与了解自己的企业,了解自己的产品一样重要,有时甚至更重要!决定销售能否成功的关键不在产品在于人!请记住一条原则:如果销售只是让价格最低的人成交,那么世界上就不需要销售员了,只需要一台电脑就够了!所以,在产品质量达到一定高度的前提下,价格战绝不是正确的竞争策略,更不是最佳的策略,真正了解客户才是上上之策!
网络要更好了解客户,就必须信息化。企业必须动用一切可以利用的力量,获取客户的信息,并把获取的信息整理出来,这样的好处是:
1.任何销售人员都可以在此基础上继续发展与客户的关系,不会导致有销售人员离开公司也就中断的情况。
2.销售人员可以凭借这些资料充分了解客户,在拜访客户时做好充分准备甚至做出一些令客户感动的事。
在实际交往过程中,我们可以根据了解到的情况,尽量让对方当主角,出风头,自己甘当配角。也可以多了解客户家乡的知识,让客户觉得和你有永远也聊不完的话题,和你有相见恨晚的感觉,签约成交就是迟早的事了!
每个企业与个人的成长都离不开出色的教练,如果我们相遇,硕果就在缘起的瞬间! |
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